L’envoi de SMS est un moyen rapide et efficace de gagner et de fidéliser vos nouveaux clients, ou prospects, tout en conservant ceux déjà présents. En effet, cette stratégie de communication est le fer de lance du marketing moderne, car elle utilise un outil de communication très populaire aussi bien au niveau des particuliers que des professionnels, à savoir le téléphone mobile. Certains reçoivent des e mails sur leur téléphone mobile, mais tout le monde reçoit les SMS.
Campagnes SMS, quels sont les avantages de cette solution ?
Parmi les outils de stratégie marketing disponibles sur le marché pour les professionnels, le SMS marketing est la crème de la crème en matière d’envoi de SMS en masse. Pourquoi ? Tout simplement parce que vous êtes sûr d’atteindre l’ensemble de vos destinataires en minimum de temps. Vous n’obtiendrez qu’en de rares autres occasions une telle délivrabilité. Saviez-vous que 90 % des personnes sur le point de recevoir des SMS les ouvrent seulement 3 minutes après leur réception ? Un taux d’ouverture presque parfait. Quant au taux de mémorisation d’un SMS, il est de 60 %.
Enfin, dernier chiffre clé intéressant sur le fait d’envoyer des SMS : 26 % des destinataires se rendent au magasin après avoir reçu un SMS de l’expéditeur.
Tous ces chiffres démontrent à quel point la campagne SMS à toute sa place en marketing direct parmi toutes les solutions existantes. Il suffit simplement de ne pas trop solliciter vos clients ou prospects, mais de bien choisir les moments clé pour créer une campagne de marketing mobile. Pour les mobinautes, le SMS n’est pas considéré comme intrusif à partir du moment où il a un caractère informatif (livraison, promo, rappel de rendez-vous, suivi de commande…).
Quand utiliser la solution SMS ?
Activité artisanale, médicale, profession libérale, industrie, ou encore collectivités, les solutions SMS sont utiles à toute forme d’entreprise petite, moyenne, ou grande. Le service d’envoi SMS peut être utilisé pour :
- Alerte par SMS (actualité, transport, gestion de crise, informatique, emailing médical…),
- SMS interne en entreprise ou collectivité, automation,
- SMS banques ou assurances, information sur le compte, les paiements, relances,
- Gestion des astreintes,
- Offre promotionnelle,
- SMS anniversaire, invitation, soldes…
Nos conseils
Le but est de capter un large public et de le fidéliser. La fidélisation est la clé de la réussite que vous teniez une boutique en ligne (site web commerçant) ou une boutique physique.
L’émetteur doit prendre en compte le fait qu’un SMS personnalisé a beaucoup d’impact, il est important de bien utiliser chacun des caractères de votre message qui doit laisser penser à chacun des destinataires que ce message est unique. Le marketing par SMS vous sert à valoriser un produit ou un service, ainsi que l’image de votre société, afin d’augmenter vos revenus et obtenir un bon retour sur investissement à chaque envoi.
Pour cela, vous devez tenir à jour vos listes de contacts, afin de pouvoir les segmenter, et grâce auxquelles vous aurez l’assurance d’atteindre les personnes intéressées par votre démarche, et dans le même temps, améliorer la relation client. Si vos manquez de contacts récents, n’hésitez pas à consulter nos locations de base de données opt in pour augmenter l’impact de vos campagnes parmi les solutions disponibles sur notre site web. Envoyer des SMS à bon escient installe un climat de confiance, la mise en place d’envoi de SMS doit se faire en tenant compte des besoins de vos clients et prospects en fonction de leurs habitudes d’achat.
Quelles sont les fonctionnalités de notre solution SMS ?
La communication par SMS offre de nombreuses fonctionnalités auxquelles vous aurez accès très facilement sur notre plateforme SMS. Elle est très facile à utiliser, même pour les allergiques à l’informatique ! Créer une campagne est simple, de plus le SMS professionnel est sans engagement. Quelques fonctionnalités :
- Personnaliser l’expéditeur du message SMS,
- Programmation automatiques, API,
- Stop SMS,
- SMS sécurisé,
- Gestion des SMS long,
- Accusé de réception,
- Statistique détaillée de chaque campagne marketing…
N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par téléphone ou e mail, nous vous proposerons une solution clé en main pour le routage SMS en fonction de vos besoins et de votre budget. Et profitez de prix dégressifs en fonction du nombre de SMS acheté !
